Gizlilik Politikası
General Teknik Beyaz Eşya Servisi (“Şirket” veya “Biz”), kullanıcıların gizliliğine önem verir. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde hangi kişisel verilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve nasıl korunduğunu açıklar.
1. Toplanan Bilgiler
Hizmetlerimizi daha iyi sunmak amacıyla aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:
1.1. Kullanıcı Tarafından Sağlanan Bilgiler
-
Ad – Soyad
-
Telefon numarası
-
E-posta adresi
-
Adres bilgisi (servis için gerekli olduğunda)
-
Talep ve mesaj içerikleri
-
Ürün/cihaz bilgileri
2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
-
Servis randevusu oluşturmak
-
Arıza tespit ve hizmet sürecini yönetmek
-
Geri dönüş ve müşteri iletişimi sağlamak
-
Fatura ve kayıt işlemlerini gerçekleştirmek
-
Hizmet kalitesini artırmak
-
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
3. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kullanıcı bilgileri kesinlikle üçüncü kişilerle satılmaz.
Aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:
• Yasal zorunluluklar
• Yetkili kurumların resmi talepleri
• Hizmet sağlayıcı iş ortakları (örneğin: kargo/kurye, teknik ekip)
• Fatura işlemleri için mali müşavir veya ilgili kurumlar
Her durumda bilgiler yalnızca gerekli olduğu kadar paylaşılır.
4. Veri Güvenliği
Toplanan tüm kişisel bilgiler, yetkisiz erişimlere ve kötüye kullanıma karşı güvenli altyapılarda saklanır.
Gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır.
5. Kullanıcının Hakları
KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:
-
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
-
Bilgilerinin düzeltilmesini talep etme
-
Verilerinin silinmesini isteme
-
İşleme amacını öğrenme
-
Üçüncü kişilerle paylaşılıp paylaşılmadığını öğrenme
Bu talepler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.